POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Compras feitas pela loja online, poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Os produtos devem ser devolvidos - em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, etc. 

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A Rervi se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado;

 

Para compras realizadas em lojas físicas, a solicitação de troca ou devolução pode ser realizada juntamente à loja de origem da compra.

Para a devolução de acessórios nós enviaremos um código de postagem que você pode utilizar em qualquer agência própria ou franqueada dos Correios.

Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de entrada dos produtos na empresa. 

No caso dos produtos a serem trocados não estarem mais disponíveis em nossos estoques, o cliente poderá escolher:

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- A concessão de um vale-troca no valor total do pedido, para utilização em sua próxima compra;
- O cancelamento da compra com a restituição do valor do pedido;

Veja as opções de reembolso que oferecemos:

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- Estorno

Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso domínio. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.
 
- Depósito

Para pagamentos via PIX faremos a devolução via crédito em conta corrente do titular da compra, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.